UNSER Hotel von A-z

Anreise: Die Anreise ist täglich von 15:00 bis 22:00 möglich. Bitte kommen Sie dazu an die Rezeption im Wohlfühl-Hotel (Kranichweg 15).

Abreise: Wir bitten Sie, uns umgehend zu informieren, wenn sich etwas an Ihrer Buchung ändern sollte. Bitte beachten Sie, dass der bei der Reservierung vereinbarte Zimmerpreis nur für die vereinbarte Anzahl an Zimmern und Übernachtungen verbindlich ist.
Am Abreisetag muss das Zimmer bitte bis 11.00 Uhr geräumt werden. Sie können an der Rezeption (Nebenstelle 100) fragen ob ein späterer Check-Out möglich ist und zu welchem Aufpreis.

Adapter: In Ihrem Zimmer befinden sich Steckdosen, die für alle weltweit gängigen Stecker geeignet sind. Darüber hinaus können an der Rezeption verschiedene Steckdosen- und Computer-Adapter sowie gängige Ladegeräte ausgeliehen werden.

Allergiker: Alle Teile unserer Bettwäsche sind allergiker-freundlich und werden regelmäßig gewaschen.

Ärzte und Apotheken: Für individuelle Auskünfte und Empfehlungen wenden Sie sich bitte bei Bedarf an die Rezeption. In Notfällen wenden Sie sich an den Notruf unter Tel. (0)112.

Ausflüge: Es gibt in Heidelberg und in der Umgebung viele Ausflugsziele und Sehenswürdigkeiten. Wir haben verschiedene Prospekte vorrätig und beraten Sie gerne.

Ausdrucke: Wir können Dokumente für Sie ausdrucken, wenn Sie diese als PDF-Datei auf einem USB-Stick an die Rezeption bringen. Abhängig von der Anzahl der Seiten behalten wir uns vor, hierfür Gebühren zu berechnen.
Sollten Sie direkt aus dem Internet etwas Ausdrucken wollen, können Sie das an der Rezeption erledigen.

Autovermietungen: Die beste Möglichkeit die Angebote der verschiedenen Autovermietungen zu vergleichen ist sicher eine Recherche im Internet. Alternativ können Sie sich aber auch an der Rezeption ein Telefonbuch oder die Gelben Seiten geben lassen und die Anbieter anrufen.

Bademantel: Wir stellen Ihnen gerne für die Dauer Ihres Aufenthalts einen Bademantel gegen eine Gebühr von 5,00 € zur Verfügung. Bei Interesse informieren Sie bitte die Rezeption.

Bad-Hocker/Dusch-Sitz: Auf Wunsch können wir Ihnen einen Hocker im Bad bzw. einen Sitz für die Dusche zur Verfügung stellen. Bei Interesse melden Sie sich bitte an der Rezeption.

Banken: Verschiedene Banken mit Geldautomaten finden Sie in der parallel zum Kranichweg verlaufenden Marktstraße oder in Eppelheim entlang der Hauptstraße.

Bar: Die Bar unseres Restaurants „BrunnenStube“ ist von Montag bis einschließlich Freitag ab 17.30 Uhr für Sie geöffnet. Weitere Informationen finden Sie unter „Restaurant“.

Baby-Sitting: Wir stellen Ihnen gerne ein "Babyphon" zur Verfügung, damit Sie den Abend entspannt in unserem Restaurant verbringen können, während Ihr Baby oder Kleinkind in Ihrem Zimmer ruhig schläft. Auf frühzeitige Voranmeldung können wir Ihnen auch einen Babysitter vermitteln.

Bettwäsche-Wechsel: Ihre Bettwäsche wird – auch wenn sie nicht verschmutzt ist - in der Regel alle 3-4 Tage gewechselt. Gegen einen Aufpreis von 10,00 EUR pro Person und Tag können wir Ihre Bettwäsche aber auch täglich wechseln, wenn Sie das möchten.

Bügeln: Sie können Ihre Kleidung in unserem Bügelraum selbst bügeln oder gegen Gebühr von uns bügeln lassen. In dringenden Fällen können Sie Ihre Kleidung sogar innerhalb einer Stunde zurückerhalten. Dafür berechnen wir aber 1,00 EUR pro Minute Arbeitszeit. Bitte wenden Sie sich bei Interesse an die Rezeption.

Einkaufen: Die besten Einkaufsmöglichkeiten finden Sie in Heidelbergs Altstadt und besonders in der Hauptstraße. Die meisten Geschäfte sind Montag - Samstag von 9.00 Uhr bis 20.00 Uhr geöffnet.

Elektrizität: Die elektrische Spannung in Deutschland beträgt 230 Volt bei 50 Hz. Bitte prüfen Sie ob alle Ihre Geräte für diese Spannung geeignet sind oder umgestellt werden können. Sie dürfen nur Geräte ans Stromnetz anschließen, die erfolgreich entsprechend den deutschen und europäischen Standards getestet und freigegeben wurden.

Express-Check-Out: Wenn Sie Ihren Aufenthalt bereits komplett bezahlt haben – auch alle Extras wie Frühstücksbüffet, Parken, Getränke etc. -  oder uns eine von Ihnen unterzeichnete Kreditkarten-Authorisierung über mindestens den fälligen Betrag vorliegt, brauchen Sie nicht mehr zum Check-Out an die Rezeption zu kommen. Im Zweifelsfall kommen Sie aber besser kurz an der Rezeption vorbei oder rufen unter der Nummer 100 an.
Die Zimmerkarte(n) kann dann auch einfach im Zimmer auf den Tisch gelegt werden.

Fahrräder: Wir verleihen Fahrräder für 10 € pro angefangenem Tag. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Fernsehen: Ihr Hotelzimmer ist mit einem Smart-TV mit Internetanschluss ausgestattet, der folgende Fernseh-Programme empfangen kann:
Programm    Kanal
ARD                  1
ZDF                   2
SW 3                 3
SAT 1                4
RTL                   5
RTL 2               6
Pro 7                7
n-tv                  8
N24                  9

Sowie viele weitere in- und ausländische Programme.

Außerdem können über die angebotenen Apps des Smart-TV verschiedene Video-On-Demand-Dienste wie Netflix® oder Amazon Prime® genutzt werden. (Individuelle Anmeldung erforderlich.)

Zusätzliche internationale Fernsehprogramme aus aller Welt können Sie mit Ihrem Laptop oder Mobilgerät über unseren WLAN- und LAN-Internetanschluss empfangen. Eine Übersicht der über das Internet angebotenen Programme finden Sie beispielsweise bei www.global-itv.com .

Fluginformationen: Die aktuellen Ankunfts- und Abflugzeiten des Frankfurter Flughafens finden Sie im Videotext von Hessen3 bzw. "HR" auf den Tafeln 561-563 (Abflug) und 564-566 (Ankunft).
Darüberhinaus finden Sie weitere Informationen auf den Internet-Seiten der Flughäfen:
Flughafen Frankfurt (FRA)    www.frankfurt-airport.de
Flughafen Mannheim (MHG)    flughafen.mannheim.de
Flughafen Hahn (HHN)        www.hahn-airport.de
Flughafen Baden-Baden (FKB)    www.badenairpark.de
Flughafen Stuttgart (STR)    www.flughafen-stuttgart.de
Bitte beachten Sie auch unsere Informationen unter →„Shuttle-Service“.

Fotokopien: Wenn Sie Fotokopien benötigen, ist man Ihnen an der Rezeption gerne behilflich.

Frühstücksbüffet: In unserem Frühstücksraum im Erdgeschoss erwartet Sie von Montag bis Freitag 06.45 - 09.30 Uhr, samstags, sonntags und an Feiertagen von 07.30 - 10.00 Uhr unser reichhaltiges Frühstücksbüffet. Über aktuelle Änderungen der Frühstückszeiten wird im Eingangsbereich informiert.

 

Geldautomat: Verschiedene Banken mit Geldautomaten finden Sie in der parallel zum Kranichweg verlaufenden Marktstraße oder in Eppelheim entlang der Hauptstraße. Außerdem befindet sich ein Geldautomat im Foyer des Supermarktes Kaufland.

 

Gepäck-Service: Sie können Ihr Gepäck von Ihrem Fahrzeug bzw. dem Hotel-Eingang in Ihre Zimmer oder wieder zurück bringen lassen für eine Service-Gebühr von 5,00 EUR.

Gepäckaufbewahrung: Selbstverständlich bewahren wir Ihr Gepäck für Sie auf, wenn Sie am Abreisetag bequem noch etwas unternehmen möchten. Geben Sie Ihre Gepäckstücke einfach an der Rezeption ab.

Gottesdienste: Falls Sie an einem Gottesdienstbesuch interessiert sind, werden Sie an der Rezeption gerne über Gottesdienstzeiten informiert. Falls Sie Internetzugang haben, finden Sie Informationen unter www.kath-hd.de und www.ekihd.de

Handtuch-Wechsel: Ihre Handtücher werden automatisch gewechselt, wenn sie schmutzig oder  nass sind. Sie können Ihre Handtücher jeden Tag gewechselt bekommen, wenn Sie sie auf den Boden legen.

Haustiere: Aus hygienischen Gründen sind Haustiere in Hotelzimmern nicht erlaubt.

Hotelcard: Beim Check-In haben Sie eine Smartcard erhalten. Bitte führen Sie diese Karte bis zu Ihrer Abreise immer mit sich,

denn sie öffnet Ihre Zimmertüre und die relevanten Türen im öffentlichen Bereich zu jeder Tageszeit und Sie ermöglicht den Zugang zu Angeboten wie dem Frühstücksbüffet. Halten (nicht wischen oder wedeln!) Sie sie vor die jeweiligen Lesegeräte und die Türen werden geöffnet. Bei Anwesenheit im Hotelzimmer muss die Karte in den Kartenhalter neben der Zimmertüre gesteckt werden. Bitte biegen oder knicken Sie die Karte nicht und stecken Sie sie nicht in Ihre Gesäßtasche! Bei Abreise müssen die Karten an der Rezeption abgegeben werden.

Internet-Zugang: Sie haben in allen unseren Hotelzimmern und allen Bereichen des Hotels die Möglichkeit über unser Hotel-WLAN auf das Internet zuzugreifen. Um Ihr Gerät anzumelden, verbinden Sie sich bitte mit dem WLAN „NeuHeidelberg-WPA“ und geben „Heidelberg“ für die Sicherheit im WLAN ein. Danach öffnen Sie den Browser und folgen ggf. weiteren Schritten.
In den Hotelzimmern haben Sie darüber hinaus LAN-Anschlüsse an den Schreibtischen. Zugangscodes sind für die Nutzung des LAN-Anschlusses nicht erforderlich. Ein Kabel können Sie an der Rezeption ausleihen.

IT-Support: Sofern Sie nicht in der Lage sind, die für den Zugriff auf einen üblichen Internet-Hotspot nötigen Standard-Einstellungen vorzunehmen, können wir Ihnen gegen eine zeitabhängige Gebühr gerne bei der Einrichtung Ihres Internet-Endgerätes fachkundige Unterstützung anbieten.
Weitere Informationen auch zu den Kosten erhalten Sie an der Rezeption.

Kino: Es gibt in Heidelberg 3 Kinos mit jeweils mehreren Sälen. Weitere Informationen finden Sie unter „Veranstaltungen“.

Kissen-Auswahl: Zusätzlich zu den 2 unterschiedlichen Kissen, die für jeden Gast auf dem Zimmer bereitliegen, können Sie an der Rezeption weitere spezielle Kissen wie Nackenstütz-Kissen, Nackenrollen und besonders harte Kissen erhalten.

Klimaanlage: → siehe hier

Kosmetik- und Hygieneartikel: Eine Auswahl gängiger Kosmetik- und Hygieneartikel sowie  Hausschuhe/Slipper kann auch an der Rezeption erworben werden.

Kultur: Neben dem Theater der Stadt Heidelberg gibt es noch 2 kleinere unabhängige Theater: das „Zimmertheater“ und das „Taeter Theater“. Mannheim's Nationaltheater ist das größte Theater der Region und muss auch erwähnt werden. Weitere Informationen finden Sie unter „Veranstaltungen“.

Maxi-Bar: Getränke zur Mitnahme auf Ihr Zimmer finden Sie in unserer Selbstbedienungs-„Maxi-Bar“ auf Ebene 3. Bitte teilen Sie uns bei Abreise mit, was Sie entnommen haben.

Nachrichten: Alle Nachrichten, die wir für Sie erhalten, werden normalerweise direkt auf Ihr Hotelzimmer weitergeleitet.

Nähzeug: Ein Nähset können Sie an der Rezeption erhalten.

Näh-Service: Auf Wunsch können wir auch gängige Näh-Arbeiten für Sie ausführen. Wir berechnen hierfür 1,00 EUR pro Minute.

Notfälle: In Notfällen beachten Sie bitte die Informationen in dieser Infomappe und rufen Sie die Rezeption (Nebenstelle 100 oder 700) zur Unterstützung. Sollte dies nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte direkt an folgende Notrufnummern:
Polizei: (0)110
Notruf/Feuerwehr: (0)112
Krankenwagen: (0)19222

Parken: Wenn Sie mit einem PKW angereist sind, können Sie diesen problemlos und kostenfrei am Hotel parken. Nur in der Seitenstraße vor unserem Restaurant besteht Parkverbot. Die Nutzung des Hotelparkplatzes ist gegen Gebühr möglich und muss auf Ihrer Hotelcard freigeschalten werden.

Radio: Ihr Smart-TV bietet Ihnen übrigens auch eine breite Auswahl in- und ausländischer Radio-Programme, die nach den Fernseh-Kanälen angeordnet sind.

Rauchen: Alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Entsprechend §7 des Landesnichtraucherschutzgesetzes ist das Rauchen in allen öffentlichen Bereichen des Hotels untersagt, aber beispielsweise auf unserer Terrasse erlaubt. Wir danken für Ihr Verständnis.

Restaurant: Unser geschmackvolles Restaurant „BrunnenStube“ ist von Montag bis einschließlich Freitag ab 17.30 Uhr für Sie geöffnet und bietet Ihnen frische, mit viel Erfahrung zubereitete, regionale und saisonale Spezialitäten in einem ebenfalls sehr ansprechenden Ambiente.
Aktuelle Empfehlungen unseres Küchenchefs liegen auch im Hoteleingang aus.
Eine gängige Auswahl an Getränken zur Mitnahme auf Ihr Zimmer steht auch an unserer Selbstbedienungstheke auf Ebene 3 für Sie bereit. Bitte teilen Sie uns bei Abreise mit, was Sie entnommen haben. Auf den ausliegenden Formularen können Sie Ihren Verbrauch notieren.

Regenschirme: Falls Sie während Ihres Aufenthalts einen Regenschirm benötigen sollten, können Sie gerne einen Schirm an der Rezeption ausleihen.

Reinigung Ihres Zimmers: Wenn Ihr Zimmer gereinigt werden soll, so ermöglichen Sie dies bitte, in dem Sie das Zimmer während des Vormittags für eine gewisse Zeit verlassen und das  Türschild mit der grünen Seite anbringen. Andernfalls empfehlen wir Ihnen das Türschild mit der roten Seite zu verwenden, damit Sie wirklich nicht gestört werden.

Reparaturen: Sollten Sie feststellen, dass etwas in Ihrem Hotelzimmer nicht ordnungsgemäß funktioniert, zögern Sie bitte nicht dies der Rezeption mitzuteilen, damit das behoben werden kann.

Rezeption: Die Rezeption steht Ihnen an Werktagen von 06.00 bis 22.30 und am Wochenende und an Feiertagen von 06.45 bis 22.30 zur Verfügung. Oder Sie rufen einfach unter Tel. 100 von Ihrem Zimmer aus an.

Room-Service: Alle Getränke, die im Restaurant angeboten werden, sind werktags von 06.00 bis 22.00 und am Wochenende von 06.45 bis 22.00 auch als Room-Service erhältlich.

Alle Speisen, die im Restaurant angeboten werden, sind zu den Öffnungszeiten des Restaurants auch als Room-Service erhältlich.
Bei Bestellungen im Room-Service wird ein Aufschlag von 20% bzw. mindestens 5,00 EUR pro Gang erhoben. Bei Interesse wählen Sie bitte Tel. 400.
Eine gängige Auswahl an Getränken zur Mitnahme auf Ihr Zimmer steht auch an unserer Selbstbedienungstheke „Maxi-Bar“ auf Ebene 3 für Sie bereit. Bitte teilen Sie uns bei Abreise mit, was Sie entnommen haben. Auf den ausliegenden Formularen können Sie Ihren Verbrauch notieren.

Safe: Im Kleiderschrank Ihres Zimmers befindet sich ein Safe, in dem Sie Ihre Wertsachen einschließen können. Bitte folgen Sie der Anleitung auf dem Gerät.

Scans: Gerne können wir Ihre Dokumente an der Rezeption auch einscannen und Ihnen als PDF zur Verfügung stellen, wenn Sie einen USB-Stick mitbringen.

Schlafkomfort: Auf Wunsch erhalten Sie selbst­ver­ständ­lich gerne ein zusätzliches Kopfkissen oder eine zusätzliche Zudecke. Eine breite Auswahl an speziellen Kissen ist an der Rezeption erhältlich. → Siehe Kissen-Auswahl.
Shuttle-Service: Für einen Transfers zum Flughafen in Frankfurt (FRA) empfehlen wir Ihnen Heidelbergs größten und ältesten Shuttle-Service TLS. Weitere Informationen  erhalten Sie an der Rezeption oder unter www.tls-heidelberg.de .
Sehenswürdigkeiten: Es gibt in Heidelberg und in der Umgebung viele Ausflugsziele und Sehenswürdigkeiten. Wir haben verschiedene Prospekte vorrätig und beraten Sie gerne.
Sport: Es gibt ein breites Angebot an Sportmöglichkeiten in unserer Gegend. Joggern bzw. Läufern können wir schöne Strecken über die nahe gelegenen Felder vorschlagen.
Siehe auch "Wellness und Fitness".

Schuhpolitur: Einen Schuhpoliturautomaten finden Sie im Treppenhaus auf Ebene 1. Sie können Ihre Schuhe auch von uns geputzt und poliert bekommen. Hierfür berechnen wir 1,00 EUR pro Minute.

Taxi: Um die Heidelberger Taxi-Zentrale anzurufen wählen Sie von Ihrem Zimmer die Rufnummer (0)302030 oder auf Ihrem Handy 06221 302030.

Telefon: Für Gespräche außer Haus wählen Sie bitte zuerst »0« und dann Ihre Telefonnummer.
Wenn Sie innerhalb des Hauses telefonieren möchten (kostenfrei), brauchen Sie nur den Hörer abzuheben und direkt die Zimmernummer zu wählen.
Die Rezeption hat die Nebenstelle 100.
Auch Apartments in unserem Apartment-Haus können unter der Nummer 5<Apartment-Nr. zweistellig> kostenfrei intern angerufen werden.
Unter der Nummer 7382-<Ihre Zimmernummer> kann Ihr Hotelzimmer von außerhalb direkt angerufen werden. Die volle Durchwahl-Nummer ist auch auf Ihrem Telefon angegeben.
Sofern Sie den Anruf nicht entgegennehmen, können externe Anrufer eine Nachricht auf Ihrer Sprachbox hinterlassen. Das System wird danach (zwischen 07.00 und 22.00) einige Zeit lang immer wieder versuchen Sie anzurufen und Ihnen diese Nachricht weiterzuleiten - oder Sie wählen "9<Ihre-Zimmernummer>" um Ihre Nachrichten abzufragen.

Veranstaltungen: Wenn Sie Interesse daran haben, Ihre Feier, Besprechung, Tagung oder Ihr Geschäftsessen in unserem Hause zu veranstalten, wenden Sie sich bitte an die Rezeption, wo man Sie gerne berät und Ihnen ein Angebot machen wird.
Für öffentliche Veranstaltungen in Heidelberg finden Sie Veranstaltungskalender im Eingangsbereich und in den Tageszeitungen, damit Sie sich über das breite Angebot an Veranstaltungen in Heidelberg und der Region informieren können.

Wäsche-Service bzw. chem. Reinigung: Sie können Ihre Kleidung an der Rezeption zur Wäsche oder chemischen Reinigung abgeben. Bei Abgabe bis 08.30 erhalten Sie die zu waschende Kleidung in der Regel am gleichen Tag zurück. Zu reinigende Kleidung erhalten Sie in der Regel am gleichen Werktag bzw. spätestens jedoch am folgenden Werktag zurück. Wir berechnen die Gebühren des externen Dienstleisters zzgl. einer Grundgebühr von 5,00 EUR – am Wochenende 10,00 EUR.

Weck-Service: Wenn Sie einen Weckruf wünschen, können Sie diesen über Ihr Telefon programmieren, in dem Sie den Hörer abheben und Folgendes eintippen:
„*“ dann die Uhrzeit im 24-Stunden-Format als 4-stellige Zahl und zum Abschluss „#“
Um sich um 08.00 morgens wecken zu lassen geben Sie also beispielsweise *0800# ein und legen den Hörer wieder auf. Sie werden dann automatisch um 08.00 geweckt.

WLAN: Sie haben in allen unseren Hotelzimmern und allen Bereichen des Hotels die Möglichkeit über unser Hotel-WLAN auf das Internet zuzugreifen. Um Ihr Gerät anzumelden, verbinden Sie sich bitte mit dem WLAN „NeuHeidelberg-WPA“ und geben „Heidelberg“ für die Sicherheit im WLAN ein. Danach öffnen Sie den Browser und folgen ggf. weiteren Schritten.

Wellness und Fitness: Nur 200m vom Hotel entfernt befindet sich ein professionelles Fitness-Studio mit einer riesigen Auswahl an Geräten und Kursen, wo Sie als Hotelgast zu speziellen Tagestarifen trainieren können.

Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen natürlich an der Rezeption oder unter der Nebenstellen-Nr. 100 gerne zur Verfügung.


Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt
in Heidelberg und in unserem Hotel.